Qué es MetroQR
Viaja sólo con tu celular usando MetroQR
¡Así de simple! Acerca tu teléfono al validador para movilizarte en el transporte público urbano.
Carga desde la app, sin filas y sin necesidad de activar tu carga.
Suma viajes para alcanzar tu monto máximo mensual DaleQR! y viaja gratis el resto del mes!
Cómo funciona
Regístrate
Carga tu bip!QR
Genera pasaje QR
¿Tienes dudas?
¿Qué es MetroQR?
Es una app que permite utilizar la cuenta virtual bip!QR.
En ella vas a poder:
- Ver el saldo de tu bip!QR.
- Cargar dinero a tu bip!QR.
- Generar pasajes QR para pagar en buses, Metro y Tren Nos.
- Revisar los movimientos de tus viajes y cargas.
- Acumular viajes Dale QR! para ganar viajes gratis.
¿Cómo usar MetroQR?
- Descarga la app en tu teléfono Android desde la Play Store. Para iPhone y teléfonos Huawei estará próximamente disponible.
- Si ya tienes cuenta MetroQR, sólo debes ingresar con tu Rut y clave.
- Si no tienes cuenta MetroQR, puedes registrarte utilizando tu ClaveÚnica (del Registro Civil). Te pediremos validar tu celular enviándote un código por SMS. Una vez en tu cuenta, podrás ver tu saldo, movimientos, cargar dinero mediante tu cuenta bancaria y generar pasajes QR para pagar y viajar.
"Recuerda que para una óptima lectura del código QR, el brillo de tu pantalla debe estar al máximo"
¿Dónde puedes descargar la app?
Está disponible en Google Play Store descárgala aquí
Para iPhone y teléfonos Huawei estará próximamente disponible.
¿ Puedes generar un pasaje QR para otra persona?
Sí, puedes generar un pasaje QR para pagar el pasaje de otras personas, pero recuerda que otra validación en la misma estación o recorrido se cobra, por ende:(2 minutos para volver a usar)
No se acumula para alcanzar la meta de monto máximo mensual Dale QR!.
En el caso de que estés viajando gratis (por beneficio Dale QR! o transbordo), se te cobrará ese nuevo pasaje en tu cuenta.
¿Cómo se registran los viajes en la sección "Movimientos"?
El viaje que realizaste y su cobro respectivo puede tardar 2 horas o más en aparecer en la sección “movimientos”, ya que el valor final se calcula después del plazo que tienes para realizar transbordos sin costo adicional.
El saldo final de tu bip!QR puede llegar a tener un desfase de hasta 24 horas. Las cargas de dinero se ven reflejadas en forma inmediata.
¿Cuál es la vigencia del pasaje QR?
Desde que generaste el pasaje QR tienes 120 minutos para viajar aprovechando la integración tarifaria. ( viaje parte cuando REALIZA EL BIP)
¿En qué medios de transporte puedes utilizar MetroQR?
Podrás pagar el transporte público de la Región Metropolitana; buses (micros), Metro y MetroTren Nos.
Con este sistema de pago, al igual que la tarjeta, haces uso de la integración tarifaria. Es decir, te podrás movilizar pagando un solo pasaje, durante 120 minutos.
Recuerda que cuando viajes gratis, igual debes crear un código QR para validar tus pasajes. Estas validaciones marcarán $0.
¿Se puede sacar un pantallazo al pasaje QR para pagar más tarde con él?
No. El pasaje QR tiene un código que va cambiando constantemente. Para viajar, debes mostrar en el validador el pasaje QR que se muestra directamente desde la app MetroQR.
Necesitas cancelar tu inscripción a MetroQR ¿Cómo lo puedes hacer?
Debes enviar un correo electrónico a metroqr@metropago.cl solicitando la eliminacion de la cuenta con tú rut y numero de contacto. Recuerda siempre puedes regresar
Si sube un fiscalizador, ¿cómo certificas que pagaste el pasaje con MetroQR?
El fiscalizador te pedirá generar un pasaje QR con la app MetroQR y con el dispositivo con que ellos cuentan, confirmarán que utilizaste la app para acceder al servicio. Recuerda que al generar un pasaje QR no se realiza cobro, a menos que pases por un validador, y el dispositivo del fiscalizador no cuenta como validador.
Si tuviste cuenta MetroQR y quisiste probar otra app con tu bip!QR, ¿puedes volver con nosotros?
¡No somos celosos, feliz que vuelvas con nosotros! Sólo debes ingresar nuevamente a tu cuenta desde la app de MetroQR y te pediremos volver a asociar tu bip!QR. Tu saldo de dinero actual no lo vas a perder.
¿Qué debes hacer si se te olvidó el PIN de 4 dígitos que ingresaste en la aplicación Metro QR para generar pasajes a través de QR?
Cuando seleccionas generar QR en la pestaña donde debes ingresar el PIN tienes la opción Olvide mi contraseña. Ingresa tu clave única y recupera tu contraseña.
¿Qué hacer si pierdes o te roban el celular?
Debes iniciar sesión en la app MetroQR en otro celular o dispositivo móvil. Con ello, tu cuenta bip!QR se desactivará en el dispositivo que perdiste o te robaron. Recuerda que para generar pasajes QR se requiere un PIN, por lo que tu cuenta está igualmente protegida.
¿Qué medidas de seguridad tiene MetroQR?
Te solicitaremos crear una clave para tu cuenta. Esa clave te la solicitaremos: una vez al día o cuando generes más de 5 pasajes QR en un día.
¿Cómo obtienes una bip!QR?
Al crear la cuenta MetroQR, automáticamente te crearemos una bip!QR.
¿Necesitas tener una bip!QR para usar MetroQR?
Por el momento sí. Pero no te preocupes, nosotros la crearemos por ti en la aplicación.
¿Qué es bip!QR?
Es una cuenta virtual, asociada al RUT, que permite pagar el Transporte Público Metropolitano con un código QR.
¿Qué pasa si tienes una bip!QR en otra aplicación?
No hay problema. Al crear tu cuenta MetroQR, nosotros nos encargaremos de asociar tu bip!QR a nuestra app, con tu saldo de dinero actual.
Si actualmente usas bip!QR en otra app, ¿puedes usarla también en MetroQR?
Tu bip!QR es personal, sólo puede ser utilizada en una app y en un teléfono celular. Al crear tu cuenta MetroQR, tu saldo disponible será traspasado en su totalidad. Ya no podrás utilizar tu bip!QR con la app anterior. Ten en cuenta: cada vez que asocias tu bip!QR a otra app, tu Dale QR! acumulado del mes vuelve a $0.
¿Qué pasa con el saldo de tu tarjeta bip! física?
La tarjeta bip!QR que utilizas en la app de MetroQR es completamente independiente a tu tarjeta bip! física. Puedes usar ambas, pero recuerda que el saldo de una es independiente al saldo de la otra.
¿Con qué medios de pago puedes realizar la carga de bip!QR?
En la app de MetroQR con cualquiera de los bancos que disponemos para ti. Recuerda que nuestra app cuenta con sistemas de seguridad, por lo cual tus datos siempre se encuentran protegidos. Antes de cargar tu bip!QR, ten siempre tu tarjeta de coordenadas/clave bancaria a mano.
¿Cuál es el saldo mínimo para poder pagar?
Para generar pasajes QR debes tener un saldo mínimo de $729. Si tienes menos, deberás realizar una carga para poder viajar.
¿Cómo se genera el cobro del pasaje?
El cobro se realizará sólo cuando el validador escanea efectivamente el QR de tu celular. Si generas el QR y no lo utilizas, no se realizará el cobro.
Al igual que con la tarjeta bip! física, al pagar tu viaje con el QR podrás realizar hasta dos transbordos sin costo adicional. Esto durante 2 horas (120 minutos), desde el inicio de la primera etapa del viaje (en la misma dirección y sin repetición de recorridos de buses). Puedes utilizar uno de los transbordos en Metro y otro en el sistema MetroTren Nos.
Entonces, el cobro final real se calculará posteriormente, dependiendo de los transbordos que hagas. El saldo de tu bip!QR puede tardar hasta 24 horas en actualizarse en tu app.
En caso de que MetroQR no pueda realizar el cobro en el plazo mencionado, podrá reintentarlo hasta por 30 días corridos posteriores a la validación del pasaje QR no descontado.
¿Qué tarifas se cobrarán?
Se cobra la tarifa de pasaje general que actualmente está vigente. Se excluye tarifas rebajadas o especiales de Adulto Mayor y Estudiantes.
¿Dónde puedes ver cuántos viajes llevas acumulados y cuánto te faltan para el QR “0”?
En nuestra App podrás ver cuánto te falta para cumplir la meta mensual y también te mostraremos una vez logrado el objetivo cuánto te ahorras durante el mes con el beneficio
¿Qué es el beneficio Dale QR?
Es un incentivo que se entrega a quienes paguen sus pasajes en transporte público urbano de la Región Metropolitana (buses, Metro y/o Tren Nos) con con bip!QR. Si dentro de un mes alcanzas los $39.000* en viajes realizados con Pasaje QR, el resto de tus viajes del mes calendario serán gratis.
Ten en cuenta:
- El monto máximo mensual es durante un mes calendario. Al mes siguiente comenzará a sumarse nuevamente el monto desde el primer pasaje.
- Este incentivo podrá ser usado por las personas usuarias que pagan sus pasajes en transporte público con código QR.
- Este incentivo sólo aplica para la tarifa adulto. Los estudiantes y adultos mayores mantienen el beneficio de tarifa rebajada utilizando la Tarjeta Nacional Estudiantil (TNE) y Tarjeta Adulto Mayor (TAM), respectivamente.
- Una vez que hayas alcanzado el monto máximo mensual y estés viajando gratis, de todos modos debes crear un código QR para validar tus pasajes en Bus, Metro y/o Tren Nos, el cual marcará $0 hasta que finalice el mes en curso al día siguiente del viaje.
- Este incentivo es personal e intransferible, es decir, que sólo tú puedes usarlo.
- Siempre podrás generar un código QR para pagar el pasaje de otras personas, pero recuerda que otra validación en la misma estación o recorrido se cobra, por ende, no se acumula para alcanzar la meta de monto máximo mensual y en el caso de que ya estés viajando gratis, se cobrará a tu cuenta.
- Cada vez que asocias tu bip!QR a otra app, tu Dale QR! acumulado del mes vuelve a $0.
- Monto a febrero del 2024. Revisa el monto actualizado en https://www.red.cl/daleqr/
Si no se activa el uso costos cero automáticamente en dale QR ¿dónde puedes consultar por tu caso?
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