Los trabajadores y trabajadoras son uno de los pilares principales de la empresa, entendiendo la organización que las condiciones y posibilidades de desarrollo de éstos son fundamentales para una exitosa gestión.
1La información tiene variaciones respecto de la publicada el año pasado, debido una nueva clasificación de los estamentos definida el 2015.
El plan de formación de Metro durante el 2015 estuvo orientado a entregar herramientas y conocimientos a los trabajadores en diferentes formatos y metodologías, a fin de disminuir brechas funcionales y potenciar habilidades conductuales para las todas las gerencias de Metro.
Los Programas de Formación para las gerencias se encuentran insertos en el Plan de Formación anual, que a través del proceso de Detección de Necesidades de Capacitación y planificación para cargos masivos levantan las actividades de formación y entrenamiento requeridas.
Durante el 2015, en general se realizaron 297 actividades, alcanzando 2.023 personas capacitadas con 124.755 horas hombre de formación.
Las gerencias de Operaciones y Servicio y de Mantenimiento concentraron su plan de formación en dos grandes ejes: el primero de ellos referente a la formación de cargos masivos los que incluyen nuevos Conductores, Vigilantes Privados, Jefes de Estación, Coordinadores de Tráfico, Supervisores y Reguladores (por el lado de Operaciones y Servicios), y Técnicos 1, Técnicos 2 y Técnicos Depanaje (en Mantenimiento). Como segundo eje se trabajó el Programa de Reentrenamiento, el que tiene como objetivo mantener, fortalecer y actualizar los niveles de conocimiento y habilidades necesarias para alcanzar los objetivos de la empresa.
Es así que durante el año 2015, se ejecutaron reentrenamientos para 980 trabajadores de Operaciones y Servicios. Estos reentrenamientos se desarrollaron bajo la metodología de aprender haciendo, es decir, una enseñanza que combina teoría y práctica a través de análisis de casos reales. Entre los temas tratados están Procedimientos de Estaciones y Manual De Emergencia En Trenes, Túneles y Vías; en tanto que para los Vigilantes Privados se continuó con el programa de defensa personal y psicología de la emergencia.
En otro ámbito, el programa de Integración Corporativa de Metro, continuó durante el año 2015 potenciando la forma de integrar a los nuevos miembros de la empresa acercándolos a la cultura, visión y misión de Metro. Su formato contempla una metodología participativa y experiencial con el objetivo de generar cercanía con cada uno de los participantes para así alcanzar un mayor sentido de pertenencia con la organización. Durante el periodo, se realizaron 14 procesos de Integración Corporativa, por los que pasaron 217 nuevos trabajadores.
Adicionalmente al plan de DNC (detección de necesidades de capacitación) de Metro, se ejecutó el programa de formación en Liderazgo y Gestión Colaborativa programa realizado por el área de Desarrollo Organizacional para el cuál se realizaron 27 talleres para 71 trabajadores cubriendo 284 horas de formación.
En este periodo además se realizaron capacitaciones relativas al Modelo de Prevención de Delitos (Ley de Responsabilidad Penal de las Personas Jurídicas), que consistieron en cursos presenciales sobre el modelo de prevención de delitos y de malas prácticas en general. A estas capacitaciones asistieron cerca de 300 trabajadores, incluidos aquellos que por sus funciones han viajado a misiones técnicas y de negocios al extranjero.
Durante el año 2015, el área de Calidad de Vida de la Gerencia de Recursos Humanos continuó el Programa Preventivo de Salud, incentivando el autocuidado y estilos de vida saludable. Este considera actividades como la colocación de vacunas y el Programa Riesgo Persona, que asesora médica y nutricionalmente a trabajadores que presentan factores de riesgo cardiovascular. En este contexto, el Fondo de Bienestar desarrolló la campaña “Más Salud”, la que incluyó un programa preventivo de salud y dental para los trabajadores, este último también para familiares sin costo para ellos. Además, contempló la colocación de vacunas contra el VPH para los hijos financiando el 50% de su valor y entregando facilidades de pago. Con la campaña “Más Salud” se beneficiaron 1.770 personas.
Por su parte, las Políticas de Alcohol y Drogas existentes en la empresa consideran el Programa de Asistencia al Empleado, el cual está destinado a la prevención y control del consumo de drogas y alcohol. En torno a este tema, el año 2015 se capacitó a 52 nuevas jefaturas y supervisores. Además, se efectuó el seminario “Impacto en Metro Ante Nuevo Proyecto de Ley Sobre Uso De Marihuana”, con el objetivo de instalar proactivamente en nuestra organización este tema y los desafíos que tiene nuestra política en torno a él.
Metro cuenta también con un Fondo de Bienestar, iniciativa de la que pueden ser socios todos los trabajadores de nuestra empresa con contrato indefinido, pagando una cuota mensual (la empresa entrega aporte económico por trabajador socio, cuya relación es cinco a uno). Con ello accede a reembolsos de prestaciones médicas y dentales, préstamos médicos y sociales, además de diversos convenios de atención dental, farmacias, ópticas, clínicas y hospitales. En 2015 este Fondo de Bienestar alcanzó los 3.594 socios y entregó 73.427 prestaciones por un monto total de $1.642.458.049.
También promovió los Fondos Concursables. Esa iniciativa consistió en dar apoyo económico para proyectos sociales, culturales, deportivos y de recreación impulsados por los trabajadores. Junto a lo anterior, el 2015 el Fondo de Bienestar realizó su primera cuenta pública a toda la organización, evento en el que participaron aproximadamente 320 trabajadores y que buscó generar cercanía con los trabajadores y transparentar la gestión realizada.
En otro ámbito, y con el objetivo de promover la integración de los trabajadores y su grupo familiar con la empresa e incentivar un estilo de vida saludable a través del desarrollo de actividades recreativas, deportivas y formativas, Metro desarrolla el Programa de Recreación y Deporte. En este contexto, las actividades deportivas que destacaron el año 2015 fueron: Copa de Fútbol Calidad de Vida que considera categorías todo competidor, sénior y femenina en las que participaron 595 trabajadores; Torneo de Bowling, que contó con la participación de 177 trabajadores; y el Programa de Acondicionamiento Físico con un promedio de asistencia mensual de 156 personas y 1.279 horas al año.
En el caso de las actividades recreativas para nuestros trabajadores y sus familias, destacaron las Vacaciones de Invierno y Verano para hijos de trabajadores, a las que asistieron 199 menores. Además, la celebración del Día del Niño reunió a 675 personas, el Programa Mi Familia Visita Metro congregó a 114 asistentes y a la Fiesta de Navidad asistieron 1.477 personas, entre trabajadores y sus familias. También destacan un ciclo cultural con función de teatro a la que asistieron 380 personas.
Además, durante el 2015 se realizó el 3º Concurso de Pintura Infantil “Los 40 años del Primer Viaje de Metro”, en el que participaron 62 niños y los 12 dibujos ganadores dieron forma al Calendario Metro 2016, obsequiado a cada trabajador
Otra iniciativa impulsada por el área de Calidad de Vida es el programa Más Cerca de Ti, cuyo objetivo es apoyar a nuestros colaboradores brindando atención social en terreno a trabajadores en situaciones problemáticas que afectan su calidad de vida y la de su grupo familiar, marcando presencia en eventos trascendentales. Lo anterior, junto con realizar charlas sobre beneficios y encuentros con supervisores. Durante el año 2015, esta iniciativa atendió a 598 trabajadores y realizó 30 charlas.
Con ocasión del primer año de vigencia de la “Política de Maternidad y beneficios de protección de la maternidad”, se realizó un encuentro con todas las trabajadoras embarazadas con el objetivo de promover los beneficios asociados.
Durante periodo se llevó a cabo el proceso de negociación colectiva reglado con el Sindicato de Profesionales y Técnicos, durante el cual y ajustándonos estrictamente a los mandatos legales referidos, se mantuvo la búsqueda de un acuerdo que beneficiara a los trabajadores, siempre en el marco de responsabilidad y sostenibilidad que el contexto de la empresa exige.
Con fecha de 18 de agosto del 2015, la directiva del Sindicato de Profesionales y Técnicos de Metro firmó un nuevo contrato colectivo que rige a sus socios por los próximos 3 años y que entró en vigencia el 1 de septiembre del mismo año. El nuevo contrato mejora e incorpora nuevos beneficios, y fortalece aspectos cualitativos que aportan al desarrollo de los trabajadores. Este nuevo convenio es fruto de la vocación de diálogo demostrado entre ambas partes.
Finalmente, cabe destacar que Metro tiene un porcentaje de sindicalización a diciembre de 2015 de 92%. Las organizaciones sindicales en la empresa constituyen relevantes canales de participación para los trabajadores y con ellos se trabaja en forma conjunta en distintas iniciativas orientadas a la productividad de la organización y al bienestarde los trabajadores.
