Alcance del informe
[G4-3] [G4-28] [G4-29] [G4-30]
Metro de Santiago presenta su séptimo Reporte de Sostenibilidad, que es publicado de forma anual y tiene por objetivo informar al público y a los distintos grupos de interés, la gestión realizada en el período 2015 en materia económica, social, ambiental y de gobierno corporativo.
La estructura del Reporte de Sostenibilidad de Metro fue construida para dar respuesta a los distintos grupos de interés respecto de los temas materiales identificados.
[G4-32] [G4-33]
Respecto de la opción de conformidad definida por Global Reporting Initiative (GRI), Metro ha optado por elaborar un informe esencial, que no cuenta con una verificación de un organismo externo independiente. No obstante ello, se reporta una mayor cantidad de indicadores de gobierno corporativo que los exigidos por esta categoría.
[G4-6] [G4-17]
El alcance del presente informe da cuenta de las operaciones y proyectos de expansión de Metro, las cuales se encuentran en Santiago, Región Metropolitana. Asimismo, el informe consolida información que corresponde al desempeño de la Corporación Cultural MetroArte y no incluye información de la filial Empresa de Transporte Suburbano de Pasajeros S.A. ni de la Corporación Metro Ciudadano.
[G4-13] [G4-22] [G4-23]
Finalmente, durante el presente período la organización no tuvo cambios significativos en el tamaño, estructura, propiedad de la compañía y métodos de cálculo de sus indicadores materiales.
Definición de contenidos del Reporte
Materialidad
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Metro realizó un estudio de materialidad de acuerdo a lo sugerido por GRI, que tiene por propósito identificar y priorizar los aspectos económicos, sociales, ambientales y de gobierno corporativo más relevantes, considerando las opiniones de sus grupos de interés y la visión del negocio.
Proceso de Materialidad
Etapas del proceso de Materialidad
Identificación
La identificación preliminar de temas relevantes para Metro se fundamenta en un proceso de revisión y consulta de fuentes primarias y secundarias de información que permiten establecer el contexto de sustentabilidad en el que opera la organización.
Esta etapa derivó en la identificación de 34 temas materiales para Metro.
Priorización
Finalizada la etapa de identificación de temas materiales, se procedió a evaluar la importancia de cada tema, para ello se realizó una encuesta no probabilística dirigida a los Gerentes y sus reportes directos, utilizando una escala Likert (1 a 5) para priorizar cada tema considerando dos variables:
- Importancia para los grupos de interés.
- Importancia para el desarrollo del negocio.
La información emanada de dicha encuesta fue presentada a la Gerencia de Asuntos Corporativos y Sostenibilidad, con el propósito de validar los resultados obtenidos.
Resultados Materialidad METRO
Validación
Como resultado del ejercicio de materialidad, se definieron los temas materiales para Metro (ver tabla), dando cuenta de los focos que debe tener este Reporte de Sostenibilidad, tomando como base la gestión en el período 2015.
En cuanto a los aspectos a reportar, se determinaron los indicadores materiales y se elaboró una estructura del informe, basado en los resultados de la materialidad, los cuales fueron revisados por la Gerente de Asuntos Corporativos y Sostenibilidad y validados por el Gerente General de la compañía.
Cobertura de los temas materiales
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Nuestros grupos de interés
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Metro se ha propuesto tener una gestión sostenible con todos sus grupos de interés y en cada una de las áreas del negocio, comprometiéndose con aportar al desarrollo y calidad de vida de la ciudad de Santiago. Es por ello que además de proyectar la operación y el crecimiento de nuestra red de manera eficiente, limpia y económicamente sostenible, trabajamos por crear relaciones de colaboración con diversos grupos de interés.
La Sostenibilidad es un lineamiento estratégico y transversal de Metro, y el compromiso que asume la compañía es integrar este concepto a la gestión diaria.
Para Metro mantener una relación de largo plazo con sus grupos de interés es fundamental, dado lo anterior durante el proceso de actualización de la Política de Sostenibilidad se establecieron líneas de trabajo para distintos grupos de interés.
Mapeo de Grupos de Interés
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En 2015, la compañía efectuó un proceso de revisión de su matriz de grupos de interés, que tuvo por objetivo actualizar el mapa de grupos de interés, identificando relevancia, temas y brechas que permitiesen establecer un vínculo proactivo y permanente con los distintos públicos de interés para Metro.
Para ello, se empleó una metodología cualitativa, que contempló la realización de entrevistas en profundidad con distintas gerencias y Directorio, entrevistas en profundidad con actores externos y análisis de información secundaria. En ellas se abordaron aspectosrelacionados con la percepción de los entrevistados, considerando su visión respecto de los grupos de interés internos y externos con los que interactúa Metro, la percepción y relevancia de esa relación, y la evolución de la misma.
Mientras que con actores externos se abarcó la evaluación de características y atributos de Metro, percepción, relevancia de la relación con Metro, evolución, mecanismos y formas de relación.
Los resultados obtenidos, fueron analizados y concluyeron en la siguiente matriz de grupos de interés:
Comunicación y participación de los grupos de interés
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